Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2011 в 12:23, курсовая работа
Цель этой курсовой работы, прежде всего, раскрыть понятие обращение граждан, изучить полный цикл работы с ними на предприятии с момента их получения до завершения экспертизы ценности, а также выявить особенности этого вида документов от других.
Можно выявить несколько задач, решив которые мы сможем достигнуть поставленной цели. Итак, нам необходимо рассмотреть все виды обращений, различаемые не только по их содержанию, но и по способу их изложения, изучить порядок работы с такими документами на конкретном предприятии, а так же изучить нормативный документ, в котором регламентирована вся работа с такими видами документов.
Введение…………………………………………………………………3-4стр.
Глава 1.Нормативные документы
1.1. История развития нормативно- правовых
актов, регламентировавших порядок работы
с обращениями граждан в нашей стране……………….5-7 стр.
1.2.Понятие обращений граждан и их виды…………………8-9стр.
Глава 2.Управление федеральной регистрационной службой
по Свердловской области.
2.1. Об организации……………………………………….…..10 стр.
2.2. Инструкция……………………………………….........11-19 стр.
2.3. Выписка из Ф.З.№59…………………………………..20-23 стр.
2.4.Проблемы в работе с обращениями граждан в Управлении
Федеральной Регистрационной Службы………………..…24 стр.
Заключение…………………………………………………………….….25 стр.
Список литературы……………………………………………………….26 стр.
Приложения…………………………………………………………...27-30 стр.