Корпоративная социальная ответственность
Социальная ответственность Банка перед
обществом - это:
- предоставление качественных услуг каждому
клиенту;
- создание рабочих мест, выплата легальных
заработных плат и инвестиции в развитие
человеческого капитала;
- неукоснительное выполнение требований
законодательства;
- учет общественных ожиданий и общепринятых
этических норм в практике ведения дел;
- эффективное ведение бизнеса, в том числе
с учетом интересов наименее социально
защищенных слоев населения;
- вклад в формирование гражданского общества
через партнерские программы и проекты
развития местного сообщества.
Социальная миссия реализуется Банком
через проведение процентной политики
по вкладам частных клиентов, учитывающей
интересы наименее социально защищенных
слоев населения, сохранение нерентабельных
для Банка точек обслуживания частных
клиентов там, где они являются единственными
банковскими учреждениями, выполнение
в отдельных случаях банковских операций
на бесплатной основе. Социально ответственный
бизнес для Банка - это не только благотворительные
и спонсорские акции, но и формирование
устойчивой среды для бизнеса, активное
взаимодействие с обществом, способствующее
стабилизации экономики, повышению качества
жизни населения. Банк играет значительную
роль в обеспечении населения финансовыми
услугами и демонстрирует пути решения
социальных проблем остальному бизнес
- сообществу. Общий подход к формированию
и реализации внутрикорпоративных социальных
программ направлен на усиление консолидации
коллективов Банка, объединенных единым
производственным процессом, и сохранение
присущих Банку базовых ценностей. Уровень
социального обеспечения сотрудников
рассматривается Банком как важный имиджевый
элемент, выделяющий Банк среди конкурентов
по характеристикам экономической эффективности,
внутренней стабильности и статусу его
работников.
Соблюдение кодекса
Сотрудники Банка должны соблюдать нормы
настоящего Кодекса.
При наличии у сотрудника вопросов относительно
правильности поведения в ситуациях, регламентируемых
настоящим Кодексом, а также при появлении
у него обоснованных подозрений в том,
что действие либо бездействие кого-либо
может привести к нарушению этических
норм Банка или возникновению конфликта
интересов, он может обратиться в одну
из следующих инстанций:
-к своему непосредственному
руководителю;
-в Управление (отдел) по работе
с персоналом;
-в Управление (отдел) внутреннего
контроля, ревизий и аудита;
-в Юридическое управление (отдел);
-в Управление (отдел) безопасности;
-к вышестоящему руководителю.
Сотрудники обязаны проявлять дух сотрудничества
при любых расследованиях нарушений банковской
этики. Никто из сотрудников не может преследоваться
за стремление соблюдать этические стандарты
Банка, а также за обоснованные его требования
о соблюдении данных стандартов другими
сотрудниками. Банк выражает уверенность
в том, что безусловное следование всеми
сотрудниками нормам настоящего Кодекса
повышает эффективность работы Банка,
поддерживает и укрепляет его имидж и
репутацию, способствует развитию прочных
деловых связей с клиентами, партнерами
и акционерами. Каждый сотрудник несет
личную ответственность за то, чтобы его
отношения с клиентами, коллегами, акционерами
и общественностью способствовали сохранению
лидерства, динамичного роста Банка и
повышению качества предоставляемых услуг.
Кодекс согласуется
с действующими внутренними нормативными
документами Банка (Концепция развития
Сбербанка России, Кодекс корпоративного
управления Сбербанка России, Регламент
участия Сбербанка России в других организациях,
Положение о коммерческой тайне Сбербанка
России и др.). Сотрудник получает личный
экземпляр Кодекса. Текст Кодекса, а также
все последующие изменения и дополнения
к нему размещаются на корпоративном сайте
Сбербанка России. Каждому сотруднику
необходимо изучить Кодекс и подписать
"Декларацию о согласии с этическими
нормами Сбербанка России". Подписанный
экземпляр Декларации хранится в личном
деле сотрудника. Незнание сотрудником
положений настоящего Кодекса или отказ
от подписания Декларации не освобождает
его от обязанности выполнять утвержденные
Банком корпоративные нормы и правила
поведения.
3. Характеристика отрасли
, в которой функционирует организации
Среднерусский банк образован в 2001 году
в соответствии с концепцией развития
Сбербанка России. Банк ранее обслуживал
только Московскую область, а в настоящее
время объединяет отделения Сбербанка
в Московской, Тверской, Калужской, Брянской,
Смоленской, Тульской и Рязанской областях.
Таким образом, это самый крупный территориальный
банк, функционирующий в семи областях
Центрального федерального округа. На
сегодняшний день Среднерусский банк
включает в себя около 2000 операционных
касс, отделений и валютно-обменных пунктов
более 30 миллионов счетов частных лиц,
около 150 тысяч предприятий и организаций
на обслуживании, банкоматы и информационно-платежные
терминалы на всей зоне обслуживания.
Дополнительный офис
№ 8605/0285 находится в подчинении Унеченского
отделения Брянского отделения 8605, которое
в свою очередь подчинено Брянскому ГОСБ
8605. Он располагается на территории Брянской
области, Стародубского района. Стародубский
район имеет большое количество сельхозугодий. Сельскохозяйственные
угодья – это земли, предназначенные только
для выращивания продукции для сельского
хозяйства, земли, на которых расположены
различные сельскохозяйственные объекты,
предназначенные для ведения товарного
сельхозпроизводства и других целей, которые
связаны с сельскохозяйственным производством.
Земли сельхоз назначения могут принадлежать
как физическим лицам, так и юридическим.
Важно их целевое использование для создания
крестьянского (фермерского) хозяйства(КФХ).
Представителями КФХ в Стародубском
районе являются КФХ «Богомаз» и КФХ «Довгалёв
М.М.».
КФХ «Богомаз» - это флагман картофелеводства
Стародубского района и ведущий производитель
картофеля Брянской области. Урожай «второго
хлеба» в хозяйстве достигает 60 тысяч
тонн в год! Картофель реализуется практически
по всей стране через армейские заказы,
закупки крупных торговых сетей, приобретается
известными производителями чипсов и
другой продукции. В арсенале хозяйства
— высокотехнологичное немецкое оборудование
и техника; посевной материал — картофель
улучшенных сортов, под пашней — несколько
тысяч гектаров земли.
КФХ «Довгалёв
М.М.» существует с 2001 года и на сегодняшний
день является одним из ведущих хозяйств
Меленского муниципального поселения.
Зерно и картофель, выращенные в этом КФХ,
пользуются спросом не только в Брянской
области, но и за её пределами: в Санкт-Петербурге,
Мурманске.
2009 год оказался успешным
для хозяйства. Автопарк КФХ пополнился
новыми зерноуборочными машинами
фирмы «Амазона» (США) и техникой
для работы на картофельных
полях немецкой фирмы «ГРИММЕ».
По сравнению с прошлым годом
в среднем на 100 гектаров увеличилось
количество посевных площадей
и по картофелю, и по зерновым.
Были приобретены элитные семена
голландского, финского и селекционного
белорусского картофеля.
Количество проживающих в г.Стародуб на
2014 год составляет около 19295 жителей .
Из них работающие – 6515(без района)человек.
Численность пенсионеров составила 13875
человек. Из них обслуживаются в Сбербанке
– 2900 человек.
В г. Стародуб имеется
2 Дополнительных оффиса.Один из них, который
находится на ул. Воровского 3.Он обслуживает
только физических лиц. А вот Дополнительный
оффис на ул.Свердлова 18»а» занимается
обслуживанием юридических лиц, также
они обслуживают администрацию Унеченского
и Мглинского района , КФХ,ЧП И ИП.
Дополнительный оффис помогает развиваться
данной отрасли, также большую долю в развитии
и процветании банк вносит в ТНВ «Сыр
Стародубский», ТНВ «Красный Октябрь»,
и ОАО «Консервсушпрод» , благодаря
выдачи кредитов . Кредитуется около 202
юридических лиц. На обслуживание счетов
приходится около 153 юридических лиц.
Количество обслуживаемых
клиентов в месяц составляет 6500 человек.
Дополнительный офис
работает на основании положения Сбербанка
России, к которому прилагается перечень
банковских операций (приложение 1.)
4 Особенности документального
обеспечения основныхопераций(услуг)
Сбербанк
России выполняет активные и пассивные
Основой разделения банковских операций
на активные и пассивные является их влияние
на размещение и формирование ресурсов
банка..
Активные операции - это
операции по размещению привлеченных
и собственных средств банка
в различные финансовые и нефинансовые
активы с целью получения дохода
и поддержания ликвидности. Осуществление
активных операций приводит к росту денежных
средств на активных счетах, отражающих
денежную наличность, банковские ссуды,
вложения в оборудование, здания, ценные
бумаги и прочее. Активные операции для
любого коммерческого банка играют большую
роль. Благодаря им коммерческие банки
достигают двух главных целей своей деятельности:
ликвидности и доходности. Основной вид
активных операций, приносящих банку доход,
- кредитные операции, которые составляют
порядка 66% активов российских банков.
Кредитование является главной операцией
коммерческих банков, в которой реализуется
его функция финансового посредника.
Вторая по значению доходная
активная операция - вложения в ценные
бумаги, на них приходится в среднем 14-15%
активов. Операции по вложению ресурсов
банка в ценные бумаги в банковской практике
часто называют инвестиционными операциями.
Активные банковские операции с ценными
бумагами имеют четыре основных направления.
Это учетные операции, как правило,
с векселями, вложения в ценные бумаги,
которые приобретены по операциям типа
репо, покупка ценных бумаг для получения
дохода от процентов и вложения в ценные
бумаги, купленные для перепродажи с целью
получения прибыли на разнице курсов.
К активным операциям банка
относятся:
- краткосрочное и долгосрочное
кредитование производственной, социальной,
инвестиционной и научной деятельности
предприятий и организаций;
- предоставление потребительских
ссуд населению;
- приобретение ценных
бумаг;
- инновационное финансирование
и кредитование;
- долевое участие средствами
банка в хозяйственной деятельности
предприятий;
- ссуды, предоставляемые
другим банкам.
Активные операции банка по
экономическому содержанию делят на:
- ссудные — операции
по предоставлению (выдаче) средств
заемщику на началах срочности,
возвратности и платности. Ссудные
операции, связанные с покупкой (учетом)
векселей либо принятием векселей
в залог, представляют собой учетные
(учетно-ссудные) операции;
- расчетные — операции
по зачислению и списанию средств
со счетов клиентов, в том числе
для оплаты их обязательств
перед контрагентами;
- кассовые — операции
по приему и выдаче наличных
денежных средств; более широко
— операции, связанные с движением
наличных денежных средств, а
также формированием, размещением
и использованием денежных средств
на различных активных счетах
банка (включая счет «Касса» и корреспондентские
счета в других банках) и счетах клиентов
коммерческого банка;
- инвестиционные и фондовые.
Пассивные
операции - это совокупность операций,
обеспечивающих формирование ресурсов
банка. Ресурсы могут быть сформированы
за счет собственных и привлеченных средств.
К собственным ресурсам банка относятся:
уставный капитал; фонды: резервный и специальные;
обязательные резервы для покрытия возможных
потерь по ссудам и от операций с ценными
бумагами; нераспределенная прибыль Основная
роль в формировании пассивов банка принадлежит
привлеченным средствам, они формируются
за счет средств во вкладах и на депозитах,
с остатками на расчетных, текущих и бюджетных
счетах предприятий и учреждений, с кредитами,
полученными от других банков, также к
привлеченным средствам относятся выпущенные
кредитной операцией долговые обязательства
(векселя, депозитные и сберегательные
сертификаты). Более 80% пассивов составляют
средства клиентов, включая вклады населения.
К пассивным операциям также относятся
привлечение средств клиентов на расчетные,
текущие и бюджетные счета (база клиентов);
размещение средств в депозитные сертификаты;
средства на счетах банков-корреспондентов
"лоро", т.е. счетах других банков,
по таким счетам могут проводиться платежи
клиентов, расчеты между банками [8, с.64]
; кредиты других банков, в том числе Центрального
банка РФ.
Наряду
с перечисленными операциями Сберегательный
банк РФ выполняет следующие услуги: представляет
интересы предприятий, организаций, финансовых
и хозяйственных органов; осуществляет
расчеты по поручениям клиентов и банков
-корреспондентов их кассовое обслуживание,
а также услуги по инкассации; ведет счета
клиентов и банков корреспондентов; проводит
операции по обмену валюты, валютные аукционы
и другие валютные операции по лицензии
Центрального банка России, оказывает
брокерские, консультативные и другие
виды услуг.
5 Рекомендации и предложения
по повышению эффективности деятельности
организации
Сбербанк
входит в 20 крупнейших европейских банков
по рыночной капитализации, у него самая
развитая филиальная сеть, он является
крупнейшим банком в СНГ по размеру активов.
Изучив его организационную структуру,
нормативно-правовую базу осущетвления
деятельности, основные операции и многое
другое, я считаю, что для успешного развития
отделения Доплнительного офиса необходимо
продолжить работу над созданием сплоченой
творческой команды, ведь сотрудник банка-
это основной ресурс, который нужно развивать
. Опытные сотрудники должны «подтягивать»
молодой потенциал , который, обучаясь
, развивается и совершенствуется .
Необходимо отметить, что , выступая
в роли наставников, опытные сотрудники
развиваются также и сами, поскольку только
в практике рождается истина . А это значит,
что через опыт, через объяснение теория
становится основой знаний.