Онлайнові-аукціони таїх можливості для користувачів

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2012 в 14:40, контрольная работа

Описание работы

Інтернет-аукціон — це формально дошка оголошень з розширеною функціональністю. Торги відбуваються за аукціонною схемою. Тобто за один товар можуть сперечатись декілька покупців, постійно підвищуючи ціну. Чия сума буде найбільшою, той і стає власником товару.
На продаж можна виставляти будь-які товари, від побутової техніки до цікавих ідей, проектів і т.д.
Велика перевага інтернет-аукціонів — доступність. Маючи інтернет і бажання щось купити або ж продати, будь-яка людина, не зважаючи на її місцезнаходження, може скористатись послугами інтернет-аукціону.

Файлы: 1 файл

Документ Microsoft Word (8).docx

— 26.88 Кб (Скачать файл)
 

  Міністерство  освіти і науки України

  Прикарпатський  національний університет імені  В.Стефаника 
 
 
 
 
 
 

  Контрольна  робота

  з дисципліни Електронна комерція

  на  тему «Онлайнові-аукціони таїх можливості для користувачів» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                    Виконала:

                    Студентка групи ФК-32

                    Калинюк М.Б. 
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     

  Івано-Франківськ

  2011рік. 
 

  Інтернет-аукціон — це формально дошка оголошень з розширеною функціональністю. Торги відбуваються за аукціонною схемою. Тобто за один товар можуть сперечатись декілька покупців, постійно підвищуючи ціну. Чия сума буде найбільшою, той і стає власником товару.

  На  продаж можна виставляти будь-які товари, від побутової техніки до цікавих ідей, проектів і т.д.

  Велика  перевага інтернет-аукціонів — доступність. Маючи інтернет і бажання щось купити або ж продати, будь-яка людина, не зважаючи на її місцезнаходження, може скористатись послугами інтернет-аукціону.

  По  закінченню торгів за товар, покупець повинен перевести гроші за куплений товар, а продавець, відповідно, відіслати товар покупцю.

  Найпопулярнішим інтернет-аукціоном у світі є eBay.com, заснованій у 1995 р.

  В Росії таким аукціоном є Молоток.ru , а в Україні одним з провідних інтернет- аукціонів є bid.com.ua. Порівняльну характеристику наведемо в таблиці 1.1. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Таблиця 1.1-Порівняльна характеристика Онлайн - аукціонів.

 
№ п.п
 
Ознаки
 
Онлайн-аукціони
eBay.com Молоток.ru bid.com.ua
1 Процедура реєстрації Першим кроком для участі в цьому інтернет-ринку є реєстрація. В межах реєстрації потрібно вказати свою адресу, електронну адресу, вибрати нік-нейм. Ще потрібно мати кредитну або дебетову картку. 1. Заповніть  форму. Зверніть увагу на правильність  написання адреси e-mail. Якщо адреса буде введена з помилкою, Ви не зможете одержати повідомлення для завершення реєстрації. Також указуйте, будь ласка, достовірні і повні дані при заповненні форми.

2. Ознайомтеся  з Угодою. Підтвердження реєстрації  означає ухвалення всіх пунктів  і правил, сформульованих в Угоді  про надання послуг, а також  у всіх його невід'ємних частинах. Наголосіть галочкою на відповідному  полі, якщо Ви приймаєте Угоду  і Вам більше 18 років, і натискуйте "Продовжити".

3. Одержите e-mail, підтверджуючий Вашу реєстрацію.

Кликніть на посилання в одержаному листі  для того, щоб перейти на другий етап реєстрації.

4. Створіть псевдонім  і пароль. Подумайте, який псевдонім  підходить Вам якнайбільше - адже  саме під цим ім'ям Вас знатимуть  інші учасники торгів.

1. Ознайомитися  з «Угодою про надання послуг  на інтернет-аукціоні bid.com.ua». Вона знаходиться на сторінці реєстрації. Це невелике зведення простих і зрозумілих правил, які дозволять і покупцям, і продавцям відчувати себе комфортно.

2. Заповнити  всі поля розділу Реєстрація. Ввівши інформацію в пропоновану  форму, перевірте правильність  написання і підтвердити реєстрацію. У цей момент, на вказаний e-mail буде висланий лист з даними активації.

2 Рейтинг Кожен учасник  інтернет-ринку Ebay має свій рейтинг. Рейтинг формується дуже просто — на основі проведених транзакцій: враховується їх кількість та відгуки партнера по операції. Після оплати товару і його отримання покупцем, кожна з сторін робить відгук (feedback) про свого партнера по операції (продавець може зробити це раніше, як тільки отримає гроші від покупця).

Відгук може бути трьох типів — позитивний, нейтральний та негативний. При виборі продавця слід керуватися кількістю  його транзакцій та рейтингом. Продавці, які мають великі обсяги продаж і  більш ніж 98 відсотків позитивних відгуків, отримують звання Power Seller, що безперечно є ознакою солідності, викликає довіру покупців, і як наслідок, збільшує кількість клієнтів.

При виборі продавця слід бути дуже уважним, при малій  кількості проданого товару, 100% позитивні  відгуки, ще нічого не означають. Але  якщо рейтинг продавця нижчий, це також  ще не є ознакою його нечесності. Ebay надає статистику користувача за останній місяць, пів-року та рік. Тому варто переглянути відгуки покупців про нього, оскільки часом причиною негативних відгуків є саме покупці. Неуважне прочитання опису товару (новий, майже новий) та умов доставки (деякі продавці виставляють дуже високу вартість), призводить до негативних відгуків.

На Молоток.ру рейтинг учасника є основним індикатором його репутації на сайті. Рейтинг можуть змінювати тільки безпосередні учасники операції (контрагенти): продавець і покупець. При цьому в рейтингу враховуються тільки унікальні відгуки: відгуки, розміщені одним користувачем і мають однакову оцінку, змінять рейтинг його контрагента тільки на одиницю незалежно від загальної кількості таких відгуків. Іншими словами, один користувач може збільшити або зменшити рейтинг іншому учаснику - своєму контрагенту - тільки один раз.

Рейтинги розраховуються за наступними правилами:

- позитивні відгуки  від унікального контрагента  збільшують рейтинг на 1;

- негативні відгуки  від унікального контрагента  зменшують рейтинг на 1;

На bid.com.ua рейтинг – є найголовніший параметр, виходячи з нього, Ваші потенційні партнери вирішуватимуть, мати з вами справу чи ні.

Відразу, по закінченню реєстрації ваш рейтинг рівний нулю. Після здійснення покупки або  продажу, Ваш опонент залишає  Вам відгук: позитивний, нейтральний  або негативний. Відповідно, один негативний відгук зменшує на одиницю ваш  рейтинг, позитивний – збільшує, нейтральний – залишає без змін. Позитивний рейтинг Ви одержите, якщо партнер буде задоволений Вами. Ви вчасно сплатили покупку, вчасно відправили проданий товар, заздалегідь, якісно упакувавши його, тобто вели себе як порядна людина.

Рейтинг відображається праворуч від імені користувача  в дужках. Наприклад, рейтинг Good (5) позитивний і дорівнює п'яти. А рейтинг Good (-2) негативний.

3 Надання інформації про лот Останнім часом  Ebay запровадив можливість отримувати інформацію про лоти за допомогою сервісу RSS. Тобто сформувавши на аукціоні запит на товар, який вас цікавить, можна скопіювати лінк на RSS-канал, який знаходиться внизу на сторінці з результатами пошуку у ваш RSS-агрегатор і постійно слідкувати за новими лотам на ринку.Великим недоліком цього сервісу є те, що користувач не бачить ціни доставки та страховки, тобто не бачить остаточної ціни за товар. На Молоток.Ру підсвічування дає упевненість, що Ваш лот буде помічений, і Покупці звернуть на нього увагу. Тим самим збільшуючи вірогідність того, що Ваш лот буде проданий.

Підсвічування також відображається, коли Покупець, використовуючи фільтр, хоче побачити тільки лоти, виставлені на продаж з  фотографією (Галерея). Підсвічування  можна використовувати з іншими рекламними опціями: Жирний заголовок, Початок списку і т.д.

Якщо вибрати  цю опцію, назва Вашого лота буде виділена жирним шрифтом, завдяки цій рекламній  опції, назва лота виділятиметься в  списку інших лотів вибраної категорії.

Жирний заголовок - це найдешевший спосіб прорекламувати Ваш лот і збільшити рівень Ваших продажів.

Початок списку - це відмінний спосіб прорекламувати Ваш лот. Якщо під час виставляння  лота н продаж, Ви виберіть цю опцію, то назва лота буде відображена на початку списку лотів, а також:

- будуть відображені  в списку лотів, що Рекомендуються;

- в результатах  пошуку.

Початок списку також працює, коли Покупець використовуючи фільтр, хоче проглянути лоти тільки з  фотографією (Галерея).

Початок списку гарантує інтерес Покупців до Вашого лота, що багато разів збільшує шанси  його продажу.

на bid.com.ua виділення лотів кольором, зробить назву Вашого товару відразу впадаючою в очі серед інших назв в загальному списку. Давно відомо, що люди завжди в першу чергу звертають увагу на відмінні від інших посилання. Будь-хто, хто переглядатиме сторінку обов'язково помітить його.

Виділення лотів  жирним шрифтом зробить назву  Вашого товару відразу впадаючим в очі серед інших назв в загальному списку лотів.

Зверху сторінки будь-якої товарної категорії є місце  для публікації реклами Вашого товару.

Розміщення товару на головній сторінці (статичний банер).

Лот від відразу  потрапляє на головну сторінку. Його фото гарантовано побачать всі відвідувачі  bid.com.ua.

4 Спілкування На Ebay можна створити власне повідомлення для Покупця, яке буде додане до стандартного повідомлення e-mail, одержуване Покупцем від Ebay після завершення аукціону.

Повідомлення  висилатиметься після успішного  завершення аукціонного торгу або  продажу за ціною Купити Зараз! Тому повідомлення повинне бути універсальним  і підходити під будь-яку операцію.

На bid.com.ua важливою частиною торгів на є можливість для користувачів виказати свою думку один про один з допомогою Системы отзывов. Такі оцінки допоможуть всім користувачам сформувати власну думку про благонадійність потенційних покупців або продавців. Тому після завершення операції обов'язково залиште відгук своєму контрагенту. На Молоток.Ру поставити питання продавцю Ви можете у форумі по лоту. Для цього на сторінці аукціону, що зацікавив Вас, пройдіть по посиланню "Обговорити лот" і залиште повідомлення у форумі.

Не забудьте наголосити у формі відправки  повідомлення на опції "Відправляти  по вказаному E-mail відповіді на Ваше повідомлення", щоб одержувати повідомлення про відповіді на Ваше питання.

Ви можете створити власне повідомлення для Покупця, яке  буде додане до стандартного повідомлення e-mail, одержуване Покупцем від Молоток.Ру після завершення аукціону.

Повідомлення  висилатиметься після успішного  завершення аукціонного торгу або  продажу за ціною Купити Зараз! Тому повідомлення повинне бути універсальним  і підходити під будь-яку операцію.

У розділі "Країна Молоток" виділено декілька форумів, призначених для спілкування  між користувачами на різні теми. Докладніше про призначення кожного  форуму Ви можете прочитати під його тематичною назвою. Якщо Ви хочете обговорити якусь тему або поставити питання, виберіть самий відповідний для  цього форум, створіть нове повідомлення або виберіть тему, яка вже обговорюється.

5 Оплата Оплату товару можна здійснювати різноманітними способами (Paypal, Кредитка, Money Order, чек). Усі види в оплати досить безпечні. Найпоширенішим і найбезпечнішим способом оплати є оплата за допомогою сервісу PayPal. Здійснюється різноманітними способами (Paypal, Кредитка, Money Order, чек). Усі види в оплати досить безпечні. Найпоширенішим  і найбезпечнішим способом оплати є  оплата за допомогою сервісу PayPal.Також можна з допомогою Paypal, Кредитка, Money Order, чек
6 Доставка і  страхування Продавці самі встановлюють вартість доставки. Вартість страхування може бути включена у вартість доставки, може бути на вибір покупця (optional), а може бути взагалі відсутня. Як правило, вартість страховки не є високою. Якщо «на вибір» (optional) і товар цінний, не варто економити 2-5 доларів. Продавці самі встановлюють вартість доставки. Вартість страхування  може бути включена у вартість доставки, може бути на вибір покупця (optional), а може бути взагалі відсутня.

Информация о работе Онлайнові-аукціони таїх можливості для користувачів