Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2016 в 13:56, реферат
Классификация бизнес-процессов – способ упорядочивания бизнес-процессов в зависимости от их особенностей. Большинство ведущих компаний, предпочитая процессную ориентацию, успешно проводят с помощью методов данной классификации полноценный анализ своей деятельности.[7]
Введение
Роль бизнес-процесса в развитии предприятия и инструменты моделирования
Классификация бизнес-процессов современного предприятия
Анализ современных средств моделирования бизнес-процессов
Содержание
Введение
Классификация бизнес-процессов – способ упорядочивания бизнес-процессов в зависимости от их особенностей. Большинство ведущих компаний, предпочитая процессную ориентацию, успешно проводят с помощью методов данной классификации полноценный анализ своей деятельности.[7]
Существует несколько видов классификации бизнес-процессов (табл.1):
Таблица 1
Характеристика бизнес-процесса в зависимости от назначения
Классификационный признак |
Виды бизнес-процессов |
Характеристика бизнес-процесса |
в зависимости от места |
горизонтальные процессы |
процессы, отражающие взаимодействие по горизонтали |
индивидуальные горизонтальные процессы |
процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами) | |
межфункциональные горизонтальные процессы |
процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами) | |
вертикальные процессы |
процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали | |
интегрированные процессы |
процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали | |
в зависимости от степени сложности |
монопроцессы |
односложные процессы |
вложенные процессы |
монопроцессы, входящие в состав более сложного процесса (макропроцесса) | |
связанные процессы |
выделенные и последовательно реализуемые по определенному алгоритму монопроцессы | |
в зависимости от их предназначения |
основные бизнес-процессы |
горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта и реализацию его клиенту |
поддерживающие бизнес–процессы |
горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие исполнение основных процессов, они не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам | |
бизнес-процессы управления |
вертикальные бизнес-процессы, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и поддерживающими бизнес-процессами | |
в зависимости от места в иерархии целей организации |
бизнес-процессы верхнего уровня |
процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании |
бизнес-процессы среднего уровня |
бизнес-процессы, направленные на реализацию тактических целей | |
бизнес-процессы нижнего уровня |
бизнес-процессы, направленные на реализацию оперативных целей | |
в зависимости от степени их детализации |
макропроцессы |
укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня |
субпроцессы |
бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня | |
микропроцессы |
бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня. |
В рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей рассматриваются следующие бизнес-процессы (рис.2):
рис.2 Основные составляющие сбалансированной системы бизнес-моделирования.
Сбалансированная система бизнес-моделирования – это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые. [4]
Роль бизнес-процесса в развитии предприятия и инструменты моделирования