Особенности норм делового этикета для секретаря

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2011 в 13:50, контрольная работа

Описание работы

Профессия секретаря, секретаря-референта требует от человека, избравшего ее, хорошей подготовленности, широкого кругозора, целого комплекса деловых и личных качеств, связанных со спецификой секретарского труда.

Содержание работы

1. Требования квалификационной характеристики, предъявляемые к профессии секретаря
Требования к деловым и личным качествам секретаря
3. Требования к внешнему виду секретаря4. Культура делового общения секретаря
5. Основные этические требования к ведению телефонных переговоров
6. Задачи секретаря при подготовке совещаний
7. Роль секретаря в организации приема посетителей