Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2012 в 20:02, курсовая работа
Целью моей курсовой работы является оценка одной из самых сложных и важных задач работы всех учреждений, организаций и предприятий – работы с обращениями граждан.
Вопросы, которые затрагивают граждане в своих обращениях актуальны, потому что прежде всего за этими нуждами, потребностями стоит человек. Человек, его права, свободы и гарантии их реализации являются высшей ценностью и целью общества и государства. Государство ответственно перед гражданином за создание условий для свободного и достойного развития личности.
Введение
1. Нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан
2 Ведение делопроизводства по обращениям граждан в финансовом отделе администрации Фрунзенского района г.Минска
Заключение
Литература