Деловое письмо

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2010 в 16:46, реферат

Описание работы

Встречают, как известно, по одежке. Поэтому "одежка" Вашего письма, т.е. конверт и бумага, должна быть безукоризненной. Иначе Ваше письмо рискует оказаться в корзине с макулатурой непрочитанным, даже если в нем содержится ценнейшая для получателя информация. Особенно это актуально для таких писем, как представление компании, предложение продуктов, товаров, услуг и заявление о приеме на работу. Конверт должен быть плотным, непрозрачным, стандартного размера из белой бумаги. Адрес на конверте должен быть обязательно напечатан блоком или виден из прозрачного окошка. Здесь нет никаких ограничений и строгих правил. Иногда при объявлении о приеме на работу в некоторых странах требуется, чтобы сопроводительное письмо или резюме было написано от руки. В таком случае полезно и конверт надписать аккуратным и чётким почерком.

Содержание работы

1. ОФОРМЛЕНИЕ СТАНДАРТНОГО ПИСЬМА. АДРЕС, ДАТА, ОБРАЩЕНИЕ, ОКОНЧАНИЕ, ПОДПИСЬ, ПРИЛОЖЕНИЕ. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ. 3
2. ЦЕЛЬ ПИСЬМА. ТЕКСТ ПИСЬМА. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. 4
2.1. Представление компании. 5
План письма 5
2.2. Ответ на письмо-предложение 6
Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве 6
План письма 7
2.3. Запрос, требование 7
План письма: 7
2.4. Ответ на запрос, требование 8
План письма. 8
2.5. Заказ 8
План письма: 8
2.6. Ответ на письмо-заказ. 9
План письма: 9
2.7. Жалоба 9
План письма 9
2.8. Ответ на жалобу 10
План письма: 10
3. НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ. 10
Сопроводительное письмо к контракту 10
Прекращение контракта 11
4. ФАКСЫ, ТЕЛЕГРАММЫ. 11
5. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14