Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Сентября 2011 в 21:42, реферат
Всем без исключения предпринимателям и руководителям производств приходится вступать в деловую беседу с партнерами по бизнесу — поставщиками сырья, комплектующих или готовых изделий, а также с потребителями. От того, насколько хорошо умеет предприниматель или директор завода организовать и вести переговоры, зависит успех его дела, его репутация. Искусству ведения переговоров специально обучаются во всем мире.
Введение 2
1. Тактические приемы ведения переговоров 3
3. Понятие вопросов-пойнтеров 6
4. Правила ведения беседы 8
Заключение 10
Список литературы