Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2011 в 14:38, реферат
В настоящее время разработан очень полезный набор инструментов, позволяющих облегчить решение проблем управления качеством при анализе различного рода фактов, представленных преимущественно не в численной, а в какой-либо другой форме, например, в виде словесных (устных) описаний. Информацию, представленную в виде словесных (устных) описаний, часто называют вербальной информацией.
1.Введение…………………………………………………………….……….1
2.Особенности новых инструментов управления качеством……………....2
3.Диаграмма сродства…………………………………………………….......3
4.Диаграмма (график) связей………………………………………………...5
5.Древовидная диаграмма, или дерево решений……………………...…….7
6.Матричная диаграмма, или таблица качества………………………….....8
7.Стрелочная диаграмма……………………………………………………...8
8.Поточная диаграмма процесса…………………………………………....10
9.Диаграмма процесса осуществления программы (process decision program chart – PDPC)……………………………………………………..11
10.Диаграмма Ганта…………………………………………………………...12
11.Матрица приоритетов (анализ матричных данных)…………………......13
12.Схема программы процесса решения…………………………………….15
13.Заключение………………………………………………………….……...16
14.Список литературы…………………………………………………….…..17