Управление клиентской базой банка

В практическом пособии подробно рассмотрены: принципы расширения
и основы управления клиентской базой банка; технология привлечения новых
успешных клиентов, их удержание, создание для них комфортных условий
обслуживания. Особое внимание уделено развитию лояльности клиентов к банку
и технологий успешных продаж банковских услуг и продуктов. Приведены
рекомендации по работе с клиентами; примерная программа действий банка
по повышению эффективности работы с клиентами; виды планирования для
менеджера по привлечению клиентов; рекомендации по правилам продаж; обзор
отечественной и зарубежной литературы по практике работы с клиентами
банка.