Основы взаимоотношений банка с клиентом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Января 2011 в 10:06, контрольная работа

Описание работы

В современных условиях ставится задача интенсификации деятельности коммерческих банков путём создания дополнительных услуг, предоставления различных льгот и премий своим клиентам, ведение рекламы, в том числе престижной, позволяющей создать благоприятное мнение о банке и его деятельности. Всё это определило актуальность темы и её выбор для исследования.

Цель контрольной работы: изучить основы взаимодействия банков с клиентами.

Содержание работы

Введение 3

1 Клиенты банка 4

2 Принципы взаимоотношений банка с клиентами 5

3 Взаимоотношения банка и клиента 7

Заключение 11

Список использованных источников 12