Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2011 в 19:03, дипломная работа
исследование организации и ведения банковских продуктов и услуг для физических лиц и предложение путей повышения эффективности их проведения
Введение 3
Глава 1. Банковские продукты и услуги для физических лиц: сущность и правовое регулирование 4
Расчетно-кассовое обслуживание 4
Валютные операции 5
Сберегательные услуги 7
Кредитные услуги 9
Денежные переводы 11
Операции с ценными бумагами 15
Операции с драгоценными металлами 16
Аренда индивидуальных сейфов 19
Глава 2. Банковские продукты и услуги НОМОС-банка 20
Анализ банковских продуктов и услуг НОМОС-банка 21
Расчетно-кассовое обслуживание 22
Вклады 23
Кредиты 24
Денежные переводы 26
Инвестиционные услуги 29
Драгоценные металлы 31
Аренда индивидуальных сейфов 33
Дистанционные сервисы 34
Целевой подход к отдельным категориям населения 36
Привлекательность банка для населения 37
Проблемы НОМОС-банка 38
Предложения по работе с частными лицами 39
Заключение 41
Список использованных источников 42