Банковский маркетинг, его сущности и его роли в повышении эффективности работы банков

Целью данной курсовой работы является подробное изучение банковского маркетинга, его сущности и его роли в повышении эффективности работы банков.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

•рассмотреть понятия банковского маркетинга, его сущности, видов и концепций;
•определить понятия системы маркетинговой информайии и маркетинговых исследований;
•рассмотреть применение банковского маркетинга в ОАО «Сбербанк России»;
•исследовать проблемы совершенствования банковского маркетинга в России.

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга 3

1.1. Сущность, виды банковского маркетинга и его концепции 3

1.2. Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований в банке.. 3

Глава 2. Анализ практики банковского маркетинга на примере ОАО «Сбербанк» 3

2.1. Банковские продукты и услуги для юридических лиц 3

2.2. Банковские продукты и услуги для физических лиц 3

Глава 3. Проблемы совершенствования банковского маркетинга в России 3

3.1. Применения информационных технологий в банковском маркетинге. 3

3.2. Возможности использования зарубежного опыта в банковском маркетинге 3

Заключение 3

Список использованной литературы 3

Приложения 3